Politica Resi e Rimborsi
In RA Boutique la soddisfazione delle nostre clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatta del tuo acquisto, potrai richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
Come richiedere un reso
La procedura è semplice e completamente autonoma.
- Clicca sul pulsante "Crea Reso" presente sul nostro sito.
- Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
- Segui la procedura guidata per selezionare gli articoli che desideri restituire.
- Scarica e compila il modulo di reso generato dal sistema.
- Segui le istruzioni ricevute per preparare e spedire il pacco.
Durante tutta la procedura riceverai indicazioni dettagliate su come completare correttamente il reso.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per essere accettati, gli articoli devono essere:
- In condizioni originali.
- Mai indossati, lavati o utilizzati.
- Completi di etichette e confezione originale.
- Privi di odori, macchie, segni di trucco, deodorante o usura.
- Restituiti accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
RA Boutique si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.
Articoli esclusi dal diritto di reso
Per motivi igienico-sanitari e in conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:
- Code extension e extension per capelli aperte, indossate o prive del sigillo originale.
- Prodotti cosmetici aperti o utilizzati.
- Articoli sigillati che risultino aperti dopo la consegna.
- Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
Le code extension potranno essere valutate per un eventuale cambio colore esclusivamente se perfettamente integre, mai indossate e complete della confezione originale sigillata.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, il personale effettuerà le verifiche necessarie.
Se il reso verrà approvato, il cliente potrà scegliere tra:
- Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Credito da utilizzare sul sito RA Boutique per acquisti futuri.
Le tempistiche di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e agli istituti bancari coinvolti.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine non sono rimborsabili.
Le spese per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del nostro Servizio Clienti.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite i canali di contatto presenti sul sito.
Grazie per aver scelto RA Boutique 💖