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Questa Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto da www.raboutique.com .

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO 
Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizzi, su quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo". 
Raccogliamo informazioni sui dispositivi utilizzando le seguenti tecnologie: 
* - I "cookie" sono file di dati che vengono inseriti sul dispositivo o sul computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitare i cookie, visitare http://www.allaboutcookies.org. 
* - "File di registro" tiene traccia delle azioni che si verificano sul sito e raccolgono dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento / uscita e timbri di data / ora. 
* - "Web beacon", "tag" e "pixel" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come si esplora il sito. 
Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni da te, tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo email e numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'Ordine". 
Quando parliamo di "Informazioni personali" in questa Informativa sulla privacy, stiamo parlando sia di Informazioni dispositivo che di informazioni sull'ordine. 

COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI? 
Usiamo le informazioni sull'ordine che raccogliamo in genere per soddisfare qualsiasi ordine effettuato attraverso il Sito (incluso l'elaborazione delle informazioni di pagamento, la preparazione della spedizione e la fornitura di fatture e / o conferme d'ordine). Inoltre, usiamo queste informazioni d'ordine per: 
* - Comunicare con te; 
* - Esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi; e 
* - Quando è in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi. 
Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare il vostro indirizzo IP) e, più in generale, a migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie). 

CONDIVIDERE LE INFORMAZIONI PERSONALI 
Condividiamo le vostre informazioni personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le vostre informazioni personali, come descritto sopra. Ad esempio, usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online: puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizziamo inoltre Google Analytics per aiutarci a capire in che modo i nostri clienti utilizzano il sito: puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche opt-out di Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

PUBBLICITÀ DEI COMPORTAMENTI 
Come descritto, utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di vostro interesse. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Puoi disattivare la pubblicità mirata utilizzando i seguenti link: 
* - Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
* - Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
* - Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out di Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/. 
Inoltre utlizziamo servizi :


I dati che vengono richiesti e possono essere inseriti sul nostro sito e di cui R.a.boutique S.r.l. ha traccia sono essenzialmente:

Indirizzo mail
Indirizzo di spedizione (Nome e cognome, via, numero civico, cap, provincia, località e nazione)
Numero di telefono
Metodo di pagamento 


Usiamo anche delle app che in particolare:

Mailchimps: Utilizziamo l'app per offerte di marketing dedicate. Il cliente riceverà email solo nel caso si fosse iscritto e potrà cancellarsi in qualsiasi momento cliccando nell'apposita sezione (disiscriviti)

Push owl: Notiche push su promozioni, nuovi arrivi previo consenso del cliente e accettazione.


“Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.”


NON TRACCIARE 
Si prega di notare che non alteriamo la raccolta dei dati del nostro sito e le pratiche di utilizzo quando vediamo un segnale Do Not Track dal browser. 

I TUOI DIRITTI 
Se sei residente in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci attraverso le informazioni di contatto qui sotto. 
Inoltre, se sei residente in Europa, notiamo che stiamo elaborando le tue informazioni al fine di adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio se fai un ordine attraverso il Sito), o comunque per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati. Inoltre, ti preghiamo di notare che le tue informazioni saranno trasferite al di fuori dell'Europa, incluso in Canada e negli Stati Uniti. 

CONSERVAZIONE DEI DATI 
Quando effettui un ordine attraverso il Sito, manterremo le informazioni sull'Ordine per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminare queste informazioni. 

I CAMBIAMENTI 
Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. 
Al fine di tutelare il consumatore finale per qualunque dubbio contattare tramite email il nostro servizio clienti.

Contatti: 

Puoi contattarci dal link che trovi nel footer sito:

-Servizio clienti https://www.raboutiqueblog.it/2020/04/16/cambi-e-resi-raboutique/

 

Le Risposte ad altre email sono state abilitate
come no-reply pertanto non verranno prese in considerazione. 


"COOKIES"

Spesso capita accettare l’informativa senza rifletterci su, ma è bene avere un’idea, almeno generale, di cosa stiamo accettando.

 

Ormai ovunque leggi la dicitura “questo sito utilizza cookies”, ma non hai idea di cosa significhi? Ecco un riepilogo: 

 

I cookies sono dei file che memorizzano alcuni dati mentre navighi su internet e visiti determinati siti.

 

Due tipi di coockies: 

 

Fondamentali: 

 

Alcuni cookies sono fondamentali per permetterti di navigare su un sito e acquistare, ad esempio grazie a questo tipo di cookies puoi aggiungere un prodotto al carrello e continuare a navigare sul sito Ra Boutique o scaricando l’app oppure per verificare tuoi precedenti ordini, il tuo indirizzo dove spedire gli ordini, le informazioni già salvate al checkout su Shopay ecc ecc. 

 

 

Secondo caso: 

È quello relativo all’analisi del nostro sito, 

Per Ra Boutique è molto importante capire cosa piace ai propri clienti, ad esempio i modelli più amati e cercati, cosa proporvi nei vari social oppure le informazioni più utili per un cliente che sta per acquistare.

 

I tuoi dati sono comunque al sicuro, verranno utilizzati solo per fine di fornire analisi e servizi. 

 

La privacy dei nostri clienti è molto importante!

 

Ra Boutique utilizza i cookies per offrire maggiori servizi e migliorare l’esperienza dei clienti, oltre che per studiare novità per migliorare.

 

Per cancellare i tuoi dati personali dal nostro sito non esitare a contattarci al servizio clienti. 

 

 

Staff 






*Le immagini pubblicate sono coperte da copyright (C) R.a. Boutique Srl - Strada Cassia Cimina Km 16 Snc Caprarola (VT) | P. IVA 02295780569 CAP. SOC. 22.500€ | REA VT-167883 | info@raboutique.com | Realizzato da Creabit

 

 

Frequently Asked Questions

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Ordini & Spedizione

Ti basterà cliccare sul simbolo della chat in basso a destra > troverai la voce contattaci o live chat.

E' possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate o bonifico bancario.

Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

E' possibile anche pagare in 3 rate senza interessi selezionando scalapay al checkout.

E' Possibile pagare anche con il tuo Account Amazon.

R.a.boutique prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.

I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Sì, è ora possibile acquistare in 3 rate senza interessi con KLARNA.

Al checkout potrai scegliere di pagare in 3 rate, senza interessi, costi aggiuntivi o seccature.

Dovrai inserire i dati della tua carta, ti sarà addebitata la prima rata dopo la spedizione dell'ordine.

Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente secondo le informazioni che ti manderà direttamente klarna

Sì, è possibile basta selezionare paypal al chechout o carta di credito per la postepay.

No, al momento non è possibile pagare alla consegna.

Si certamente, ricordati una volta fatto il bonifico di inviare una copia a raboutiqueordini@gmail.com.

Troverai una volta concluso l'ordine tutti i dati bancari e le informazioni utili, vedrai è facilissimo.

Spediamo con gls e bartolini ma principalmente con gls in 24/48h in italia.

Tutti gli ordini partono alle 16.30 dal lunedì al venerdì.


I Tempi di consegna per tutta europa sono circa 72h lavorative. Riceverai il tracking spedizione dal corriere tramite email e potrai seguire la tua spedizione.

La conferma ordini viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail quando effettui un ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 24 ore, contattaci al SERVIZIO CLIENTI.


Si prega di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata della propria casella di posta prima di contattare nel caso in cui la conferma dell'ordine sia stata deviata lì.

Riceverai via mail il tracking della spedizione e sarai aggiornato su tutte le fasi della spedizione. Solitamente il tracking spedizione arriva la sera anche se il pacco parte la mattina.

Una volta inoltrato non possiamo cancellare un ordine ma contattaci cercheremo di trovare una soluzione se possibile.

Se il pacco non è ancora partito possiamo farlo noi altrimenti appena arriva la mail di gls potrai farlo in autonomia.


Se non ti accorgi di aver messo esempio civico o nome sul citofono e il pacco va in giacenza va ripagata purtroppo la spedizione al corriere o puoi andare a prenderlo senza supplementi nella sede del corriere.


Se l'indirizzo è giusto e il corriere segna "indirizzo inesatto" in quel caso pensiamo a tutto noi e non c'è supplemento.

Hai due tentativi di consegna dopodichè va ripagata la spedizione a gls.

Se sai di non essere a casa però non preoccuparti ha due soluzioni direttamente dalla mail del corriere:


-Consegna in un luogo sicuro,giardino vicina ecc ecc

-Parcel Shop che vi indicherà il sistema sulla mappa.

Seppur ci impegnamo sempre a garantire una consegna super veloce nei periodi come Natale e Capodanno per alcune zone potrebbero esserci dei ritardi dovuti all'accumulo dei pacchi da parte del corriere. 

Dal Giovedì 21 Marzo a Martedì 26 marzo le spedizioni potrebbero subire leggeri ritardi con consegna mercoledì 27 Marzo.
Resi facili e veloci

Puoi assolutamente restituirci il tuo articolo, entro 1O giorni lavorativi dal ricevimento, a condizione che sia integro, non utilizzato e spedito in una confezione nuova.  Se non sei sicura che taglia prendere leggi la nostra GUIDA ALLE TAGLIE 


NON Accettiamo resi dopo 10 giorni lavorativi o come indicato nella pagina dedicata al reso se non si è presentata una richiesta di reso entro 7 giorni.

Non accettiamo resi sulle code di cavallo per motivi igienici.

Sfortunatamente dati i costi contenuti dello shop non riusciamo ancora ad offrire un servizio di reso gratuito.


Le spedizioni per il CAMBIO sono entrambi a carico del cliente: (Andata e Ritorno nei nostri magazzini) 


Tutti i resi non hanno costi aggiuntivi, pagherai solo la spedizione.


Potrai fare tutto in autonomia direttamente nel nostro sito.

Non ti preoccupare è facilissimo e ti aiuteremo passo passo.

Clicca qui e segui la procedura guidata.


CREA RESO



Ti seguiremo passo passo.

Il Coupon sarà del prezzo totale degli articoli resi.

La spedizione di ritorno costa euro €6 per un articolo, dal secondo articolo si addebitano €1.50 per articolo che saranno detratti dal coupon.


Riceverai un Coupon da usare su tutto tranne articoli dove trova il Badge: NEW presente sia nelle collezioni che nella pagina prodotto.

Il Reso è sempre possibile entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco e va richiesto direttamente dal sito entro e non oltre 7 giorni, importante è avere sempre lo scontrino.


Puoi fare un reso per singolo ordine, non più resi consecutivi.


-Spedire all'indirizzo sullo scontrino scaricando il MODULO RESO ( lo stesso dovrà essere messo all'interno del pacco) 

Ti avviseremo appena il pacco arriverà nelle nostre sedi, ci impegnamo al massimo ed entro 24/48h riceverai il tuo coupon.

Riceverai la tua e-gift card dell'intero importo e continuerai a pagare le rate a klarna in quanto è un metodo di finanziamento esterno.

Appena il pacco arriverà nei nostri magazzini controlleremo il reso e manderemo subito il nuovo articolo o la gift.

I prodotti non idonei al

cambio sono le cinture, gli accessori come orecchini, bracciali ecc e tutti i costumi privi di etichetta di igiene e le code per capelli.

Le scatole di scarpe devono arrivare integre Non rovinate.


Non facciamo resi per merce extrasale consultabile a questo link: https://raboutique.com/collections/saldi-flash o sotto 

€14.90.


Possiamo fare un eccezione di reso sulle code per capelli se non è stato rotto il loro sigillo originale e non sono state staccate dal packaging ma normalmente per motivi igienici non viene fatto reso.


Le extension a contatto con i capelli rientrano tra i prodotti che, per motivi igienici e sanitari, possono essere esclusi dal diritto di recesso. Questo è previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 59), che esclude i resi per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.


Non facciamo resi per merce di Natale esempio la christmas collection.

Staff

E' obbligatorio farlo presente al servizio clienti entro 48h dall'arrivo e cambieremo a nostre spese l'articolo.


Il Nostro staff si impegna tantissimo a controllare tutti i capi prima di spedirli ed è rarissimo che succeda.


Accettazione della Politica di Spedizione e Contrassegno

Con l'acquisto tramite il nostro sito, il Cliente accetta esplicitamente le seguenti condizioni relative alla spedizione e al pagamento delle spese di spedizione in caso di rifiuto del pacco:

  1. Spese di Spedizione
  2. Le spese di spedizione per ogni ordine vengono calcolate in fase di acquisto e vengono specificate al momento del checkout. Il Cliente si impegna a pagare tali spese per l'invio dei prodotti.
  3. Pagamento in Contrassegno
  4. Se il Cliente sceglie di pagare con contrassegno (pagamento in contante al momento della consegna), il pacco verrà inviato con la modalità di spedizione specificata durante l'acquisto.
  5. Rifiuto del Pacco
  6. Nel caso in cui il Cliente rifiuti la consegna del pacco, per qualsiasi motivo, il Cliente si impegna a rimborsare le spese di spedizione sostenute, che ammontano a 12 euro, a titolo di costo di gestione e restituzione della merce.
  7. Obbligo di Rimborso
  8. Se il pacco viene rifiutato al momento della consegna, e tale rifiuto non è dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, errore nell'invio del prodotto), il Cliente è obbligato a rimborsare l'importo delle spese di spedizione e di gestione indicate sopra.
  9. Fatturazione delle Spese di Restituzione
  10. Il rimborso delle spese di spedizione di 12 euro sarà addebitato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto o tramite altro metodo concordato.
  11. Accettazione della Politica
  12. Il Cliente, con l'effettuazione dell'ordine e l'accettazione di queste condizioni, riconosce e accetta espressamente il pagamento delle spese di spedizione di 12 euro in caso di rifiuto del pacco.

Nota: In caso di problemi relativi alla consegna o al rifiuto del pacco, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'eventuale rifiuto per cercare di risolvere la situazione.